Governo de Minas promove seminário on-line sobre Linguagem Simples para servidores que atuam com atendimento ao cidadão
A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), em parceria com a Secretaria de Estado de Saúde (SES-MG), realiza, na próxima terça-feira (28/4), o seminário on-line Aplicando Diretrizes de Linguagem Simples. O treinamento será voltado para todos os servidores que atuam com atendimento ao cidadão no Governo de Minas.
A capacitação será ministrada pelo Laboratório de Inovação do Governo de Minas Gerais (LAB.mg), da Seplag-MG, eterá transmissão no canal do YouTube da SES-MG, no seguinte link.
"A clareza na comunicação é um pilar da transparência e da eficiência na gestão pública. Ao adotarmos a Linguagem Simples, não estamos apenas simplificando textos, mas garantindo o direito fundamental do cidadão de compreender as informações do Estado e fortalecendo a confiança nas nossas instituições. Este seminário é um passo essencial para humanizarmos o atendimento e entregarmos um serviço público cada vez mais acessível e resolutivo", afirma a secretária de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais, Silvia Listgarten.
O seminário terá duração de 60 minutos e tem como objetivo sensibilizar os servidores do Governo de Minas sobre a importância da Linguagem Simples no atendimento ao cidadão, oferecendo ferramentas práticas para aplicar as diretrizes em respostas, e-mails, documentos e comunicações do dia a dia, eliminando termos técnicos e jargões jurídicos, por exemplo.
Por meio de exemplos reais, a capacitação vai demonstrar quais os prejuízos da comunicação complexa para o cidadão e para o servidor, e explicar como pequenas mudanças no texto e na imagem visual ajudam na compreensão das informações por parte do cidadão. Também serão apresentadas as diretrizes da Linguagem Simples e a forma de aplica-la na rotina de trabalho.
Linguagem Simples
A metodologia de Linguagem Simples é um conjunto de boas práticas para redação, que abrange elementos de gramática e de organização do texto, respeitando a norma culta, mas utilizando palavras mais comuns para passar a mensagem de forma mais clara.
Desde 2021, a Seplag-MG está capacitando servidores e disseminando a prática nos órgãos e entidades do Governo de Minas. A intenção é garantir que a comunicação seja transparente, útil, acessível e compreensível, facilitando a interlocução dentro da administração e com os usuários dos serviços públicos.
Em 2024, foi publicada a Resolução Conjunta nº 10.922/2024 que estabelece a obrigatoriedade da aplicação dessas diretrizes no âmbito do executivo mineiro.
Dialogando com o cidadão
O seminário on-line integra o projeto Dialogando com o Cidadão, iniciativa da SES-MG que surgiu a partir das ações do Gabinete Cidadão — unidade de referência na gestão dos canais de atendimento ao cidadão no âmbito da Secretaria. Desde sua criação, o Gabinete tem atuado como ponto de apoio aos interlocutores do Fale Conosco e da Ouvidoria SUS, promovendo rodas de conversa e momentos contínuos de alinhamento para qualificar o atendimento prestado.
Esse movimento colaborativo evoluiu para a estruturação do projeto Dialogando com o Cidadão, consolidado a partir de um encontro presencial realizado em dezembro de 2025, que marcou o início de uma agenda permanente de capacitações. A iniciativa tem como objetivo fortalecer o diálogo com a população, aprimorar o tratamento das demandas e a qualidade das respostas oferecidas ao cidadão.
Como desdobramento, o projeto passa a contar com uma série de capacitações on-line temáticas ao longo de 2026, voltadas aos servidores que atuam diretamente no atendimento. A primeira edição aborda a aplicação da Linguagem Simples, e já está prevista uma nova etapa dedicada à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando o compromisso com uma comunicação cada vez mais clara, segura e centrada no cidadão.