Portal do Servidor é reorganizado para proporcionar agilidade ao usuário
O Portal do Servidor, principal ferramenta para acesso às informações funcionais e financeiras dos servidores estaduais, passou por uma reorganização de conteúdo de forma a tornar o acesso online mais eficiente e intuitivo. A revitalização do portal é uma iniciativa do Programa de Modernização na Administração de Serviços e Sistemas de Pessoal (Masp) , da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag). Com o novo formato, foi alterada a disposição dos menus no site, contribuindo para que o servidor encontre informações com maior facilidade e agilidade.
As informações foram organizadas em três menus laterais que se encontram à esquerda. No primeiro, podem ser acessados os ‘Serviços’. Lá o usuário consulta os contracheques, a margem de consignação e o validador de contracheque. Já o segundo é para ‘Acesso à Informação’, onde o servidor poderá conhecer os seus direitos, acompanhar a movimentação de pessoal, a avaliação de desempenho e o informe de rendimentos para o imposto de renda, além da lista com os formulários úteis. No terceiro menu estão as informações para a comunidade em geral, como as notícias e as reuniões do Comitê de Negociação Sindical (Cones).
De acordo com Wellington Verteiro, da equipe do Masp, a intenção é dar visibilidade às informações mais demandadas. Antes tínhamos várias informações pulverizadas pelo portal. Alguns serviços e os formulários correspondentes, por exemplo, ficavam distantes, tornando o acesso mais demorado, explicou.
Para Wellington, a nova organização das informações é um primeiro avanço no sentido de oferecer um autoatendimento de qualidade. O servidor público estadual tem agora no portal uma forma mais autônoma e individual de atendimento, o que traz importantes reflexos. Pretendemos reduzir o volume dos acionamentos às diretorias de recursos humanos para respostas simples, que podem ser consultadas no portal.
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Portal do Servidor
Concentra diversas informações relacionadas à vida funcional do servidor para consulta e oferece a possibilidade de serviços online, onde o próprio usuário soluciona sua demanda. Por meio dele é possível fazer alterações cadastrais básicas como mudança de e-mail pessoal ou endereço. Também disponibiliza download de manuais de instruções para processos de aposentadoria, além de oferecer a ferramenta de interação ‘Fale com o RH’. Apenas no mês de março deste ano, foram 766 mil acessos.
Projeto Masp
Desenvolvido pela Seplag, o projeto vai modernizar os serviços prestados e garantir mais agilidade e eficiência no processamento da vida funcional do servidor e na concessão de vantagens e benefícios como aposentadoria e progressões.
Com o desenvolvimento do projeto, os procedimentos de gestão de pessoas serão padronizados e simplificados, as instruções de recursos humanos ficarão mais precisas, os atendimentos terão tempo predefinido e os servidores terão acesso online a alguns serviços, hoje realizados presencialmente.