Seplag promove primeiro encontro da Unidades de Atendimento Integrado
O 1º Encontro das Unidades de Atendimento Integrado - Uai promovido pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (Seplag), no auditório da Fundação João Pinheiro, nesta terça-feira (9), reuniu representantes dos estados da Bahia e Goiás, além dos coordenadores das UAIS em operação no Estado, representantes de órgãos e entidades parceiras, para debaterem a atuação e os serviços prestados por essas unidades.
O evento teve como objetivo disseminar a troca de experiências realizadas por outras centrais de atendimento e marcar a atuação das equipes de trabalho que compõem os órgãos e entidades da administração pública, autarquias e fundações dos poderes executivo, legislativo e judiciário, municípios e união, enquanto interlocutores do governo junto aos cidadãos.
Na abertura do evento, a secretária de Planejamento e Gestão, Renata Vilhena, destacou a mudança que as UAI estão proporcionando nas cidades onde já operam, prestando de serviços mais rápidos e eficientes à população e com possibilidades de agregar novas prestações de serviços. Segundo ela, a implantação das Unidades de Atendimento Integrado atende uma determinação do governador Aécio Neves de fazer com que o Choque de Gestão chegue ao cidadão, criando uma nova gestão de atendimento ao público, com metas estabelecidas para os atendentes, com o próprio cidadão avaliando os serviços prestados em cada unidade, criando desta forma um padrão de avaliação institucional e individual de cada coordenador de Unidade.
Em Minas Gerais já são 14 Unidades de Atendimento Integrado em operação e mais 4 serão postas em funcionamento nos próximos dias.
Além da palestra Cenários atual e de futuro para as Centrais de Atendimento Integrado, ministrada por Daniel Annemberg, da Respública Consultoria em Soluções para o Atendimento Público, o seminário contou com a apresentação das experiências SAC, pelo superintendente de Atendimento ao Cidadão do Governo do Estado da Bahia, Flávio Amorim; e Vapt Vupt, pela gerente da Central de Atendimento Vapt Vupt de Goiás, Ivone Kelly.