Espírito Santo conhece a experiência mineira com as UAIs
Servidores da Secretaria de Gestão e Recursos Humanos (Seger) e da Companhia de Processamento de Dados do Estado do Espírito Santo (Prodest) estiveram, nos dias 27 e 28/11, na Cidade Administrativa para conhecer de perto o trabalho desenvolvido pela Coordenadoria Especial de Gestão das Unidades de Atendimento Integrado (Ceguai) da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag).
Segundo Miriam Santos Cardoso, gerente do Programa Faça Fácil - que é a Central de Atendimento Integrado capixaba semelhante à UAI -, o objetivo da visita é conhecer a experiência de implantação da UAI na modalidade de Parceria Público Privada (PPP) no campo da gestão, fiscalização e controle do contrato de concessão, além de conhecer o mecanismo de monitoramento das operações das UAIs. Queremos trocar experiências em gestão pública, declarou.
Os dois programas: o Faça Fácil e o UAI têm o mesmo objetivo que é o de prestar serviços de qualidade ao cidadão e trocar experiências para que haja melhoria contínua de tais serviços, explica Hilza Miranda Barbosa, especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental da Seger. Ela acrescenta que assim como nas UAIs de Minas, o Faça Fácil oferece ao cidadão capixaba os serviços de emissão de documentos como Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho, serviços do Detran, do Sistema Nacional de Emprego (Sine), Procon, dentre outros.
Para o analista da Tecnologia de Informação da Prodest, Ronil Assis Duarte, a experiência de conhecer a Cidade Administrativa está sendo enriquecedora. Estamos impressionados com o complexo administrativo. Os mineiros estão de parabéns. Já tive oportunidade de visitar órgãos como a Prodemge e é gratificante a troca de experiências.
Na quinta-feira (28/11), a equipe conheceu de perto o funcionamento da UAI Betim. Para Miriam Cardoso, conhecer a UAI Betim foi uma grata experiência. É muito bom ver, na prática, as pessoas recebendo um atendimento eficiente e digno. No Espírito Santo temos já instalada uma unidade do Faça Fácil e, dentro de 15 meses, teremos mais três unidades. A expectativa é de que até o início de 2015 possamos contar com quatro unidades fixas e duas móveis para atender aos 78 municípios do Estado, finaliza.
Minas mais uma vez é referência nacional no atendimento integrado. Esta não é a primeira vez que servidores do governo capixaba visitam a Seplag. Eles estão aprofundando conhecimentos com relação à modalidade de Parceria Público-Privada (PPP). Representantes de outros estados como Goiás, Distrito Federal e Ceará também já partilharam experiências conosco com o objetivo de alcançar a excelência no atendimento ao cidadão, informa Erick Brazil de Vasconcelos, da Ceguai.