Gestão por processos contribui para otimizar resultados do Governo de Minas
Tema foi apresentado pela Secretaria de Planejamento e Gestão durante o VII Consad
A Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag) apresentou nesta quarta-feira, 26 de março, em Brasília, três trabalhos relacionados à Gestão de Processos durante o VII Congresso do Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração (Consad). A experiência mineira com o tema foi apresentada pela diretora do Escritório Central de Resultados em Processos da Seplag, Vanice Cardoso Ferreira, dentro do painel A gestão de processos como elemento de transformação na prestação de serviços públicos.
Na primeira apresentação, Vanice Cardoso mostrou os 10 anos da Gestão de Processos no Governo de Minas gerais: a evolução rumo à estruturação do Escritório Central de Resultados em Processos – alinhando estratégia e processos. Ela ressaltou que a Gestão por Processos tem o objetivo de otimizar os resultados das organizações e utiliza métodos e técnicas para analisar e aprimorar processos envolvendo a otimização dos recursos envolvidos para a prestação dos serviços, elevando a eficiência das organizações. No Governo de Minas, a Gestão por Processos está diretamente relacionada à entrega de mais e melhores serviços do Executivo estadual para a população, disse.
As primeiras iniciativas de Gestão por Processos em Minas surgiram em 2003 e culminaram na institucionalização, em 2013, do Escritório Central de Resultados em Processos. Dessa forma, a atuação amadureceu e o modelo evoluiu de iniciativas pontuais voltadas para melhor utilização dos recursos e redução de custos, para um esforço estruturado de gestão e melhoria contínua dos processos alinhados à estratégia governamental, pontuou.
Governança
Vanice Ferreira falou também sobre Governança de Processos no Governo de Minas Gerais: proposta de modelo para organizar e ordenar a Gestão de Processos e fortalecê-la como elemento de gestão capaz de contribuir para o aumento da performance organizacional.
De acordo com o estudo apresentado, o principal desafio para se estabelecer a Governança de Processos é a definição de um modelo que garanta o alinhamento de diretrizes e iniciativas, não apenas internas a cada organização, mas entre os diferentes órgãos e entidades, favorecendo o alcance dos objetivos estratégicos de Governo de modo sistêmico e coordenado. Para isso, é fundamental o papel do Escritório Central de Resultados em Processos, responsável por operacionalizar o Modelo de Governança e orientar as iniciativas no tema, disse.
Finalizando sua apresentação, Vanice Ferreira falou sobre a Maturidade de Processos: análise e ações de melhoria para elevar a maturidade e eficiência dos Processos Estratégicos do Governo de Minas Gerais. Ela explicou que os processos estratégicos definidos pelo Governo de Minas foram selecionados e priorizados de acordo com sua criticidade para o alcance da estratégia governamental, levando em consideração o seu impacto na melhoria dos serviços prestados e as condições de vida do cidadão. Foram apresentadas a metodologia desenvolvida para avaliação da maturidade dos processos estratégicos e as principais ações desenvolvidas para aprimorar o funcionamento dos mesmos e os resultados por eles gerados.
O Congresso, iniciado na segunda, 25, prossegue até a quarta, 27, com a apresentação de trabalhos científicos sobre gestão pública procedentes de diversos estados brasileiros.