Várias são as competências necessárias ao líder. No entanto, a comunicação – o falar e o ouvir – são elementos fundamentais para que o líder exerça bem a sua função. Salienta-se que nesta comunicação, conhecer o público ou a pessoa para quem se fala, facilita o processo de comunicar, de medida que podemos extrair elementos que sejam assimiláveis para o interlocutor.