“Nem tudo que é falado é ouvido; nem tudo que é ouvido é escutado; nem tudo que é escutado é entendido; e nem tudo que é entendido é praticado” (Francisco Teixeira Neto). A Comunicação é um processo de interação com o objetivo de transmitir uma mensagem, seja por linguagem escrita, falada ou por sinais, e temos que é um dos maiores gargalos do universo corporativo. Confira neste artigo, que o aperfeiçoamento desta habilidade pode ser de grande valia para todos.
Por Cláudia Oliveira – Consultora de Capital Humano da Deloitte (cloliveira@deloitte.com.br)