O artigo evidencia a importância do enfoque sistêmico como estratégia em marketing, visualizando a organização como um todo. Observando a relação entre o marketing, o ambiente interno e externo, bem como toda a complexidade que constitui uma organização, o enfoque sistêmico visa estudar não somente uma variável, mas todo o conjunto, levando em consideração seu papel global na estrutura da empresa. Por Luciana Maria Martins Vasconcelos