Instaura processo administrativo e institui Comissão Especial para apuração das infrações e imposição de penalidade, se for o caso, à Concessionária Minas Cidadão Centrais de Atendimento S.A, contratada por meio da concorrência nº. 01/2010 e do contrato de concessão administrativa nº. 9001375/11 para implantar, gerir, operar e manter 06 (seis) unidades de atendimento integrado localizadas nos municípios de Betim, Juiz de Fora, Governador Valadares, Montes Claros, Uberlândia e Varginha.