É possível envio de cópia por e-mail? - Não, o processo ficará disponível para cópia na unidade responsável pelo processamento e o autuado deverá se deslocar até o local ou encaminhar representante munido de procuração.

Quanto tempo leva para obtenção de cópias? - Devido ao grande número de processos em tramitação, o órgão ambiental demanda até 5 dias úteis para o desarquivamento e disponibilização das cópias.

Casos em que o prazo esteja em curso receberão prioridade? - O órgão ambiental não estabelece prioridade, o atendimento é realizado por ordem de origem da demanda. É recomendável que o agendamento seja feito com antecedência a fim de não prejudicar o curso dos prazos processuais.

Após o desarquivamento do auto de infração, por quanto tempo o processo ficará disponível? - Após o interessado receber a confirmação de que o processo está disponível para cópia, ele tem até 5 dias úteis. Passado o prazo o processo voltará a seu curso normal e nova solicitação de cópia deverá ser iniciada como um novo atendimento.

Quais as formas para obtenção de cópia? - O recomendado é que o interessado vá munido de meios próprios para obtenção das cópias, seja através de equipamento fotográfico ou scanner portátil As solicitações devem ser feitas através de telefone ou dos e-mails de atendimento das unidades responsáveis.