O Programa Mediação de Conflitos, a partir de diversas modalidades de atendimentos (coletivos, individuais, ações de organização comunitária e projetos), constrói junto aos atendidos possibilidades de intervenções que previnam ou enfrentem fenômenos de violências, trabalhando o fortalecimento comunitário, incentivando o diálogo a partir de técnicas para a resolução pacífica de conflitos, fomentando o acesso a direitos e a proteção social. Fundamenta-se na mediação comunitária e na segurança cidadã, objetivando a redução da violência letal.