Ações e informações do serviço
O que é?
Serviço destinado a orientar o(a) cidadão(ã) na criação ou recuperação de sua conta gov.br, utilizada para acessar serviços públicos digitais do Governo Federal e serviços do Estado de Minas Gerais que adotam essa forma de autenticação.
A Conta gov.br é uma identificação digital única e gratuita do Governo Federal Brasileiro que permite o acesso a milhares de serviços públicos pela internet.
É uma das formas de acesso ao MG App e ao Cidadão MG, permitindo que você utilize diversos serviços digitais do Governo de Minas Gerais. Com o mesmo login e senha, também é possível acessar vários serviços digitais do Governo Federal, como a Carteira de Trabalho Digital, o Seguro-Desemprego e serviços do INSS.
Caso o(a) cidadão(ã) já possua uma conta gov.br e não consiga acessá-la, é possível realizar o processo de recuperação da conta, seguindo as orientações disponíveis para restabelecer o acesso de forma segura.
Este serviço é gratuito.
Etapas, custos e documentos
Para criar sua conta gov.br, siga os passos abaixo, de acordo com o canal que você escolher para realizar o cadastro.
1. Pelo MG App, pelo Cidadão MG ou pelo aplicativo gov.br:
- Abra o aplicativo e, na tela inicial, toque em “Entrar com gov.br”.
- Informe seu CPF e toque em “Continuar”.
- Siga as orientações apresentadas na tela para realizar o cadastro.
- Leia e aceite o Termo de Uso e o Aviso de Privacidade, quando solicitado.
- Escolha uma das opções de cadastro disponíveis e informe os dados solicitados.
- Conclua as etapas de validação indicadas pelo aplicativo.
2. Pelo site oficial do Governo Federal:
- Acesse o site oficial do gov.br e selecione a opção “Criar conta gov.br”.
- Informe seu CPF e clique em “Continuar”.
- Siga as orientações apresentadas na tela para realizar o cadastro.
- Leia e aceite o Termo de Uso e o Aviso de Privacidade, quando solicitado.
- Escolha uma das opções de cadastro disponíveis e informe os dados solicitados.
- Conclua as etapas de validação indicadas pelo sistema.
Após a conclusão do cadastro, sua conta gov.br estará disponível para acesso aos serviços digitais que utilizam essa forma de autenticação.
Você pode recuperar o acesso à sua conta gov.br pelo aplicativo gov.br ou pelo site oficial do Governo Federal. Para isso, siga os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo gov.br ou o site oficial do Governo Federal.
- Informe seu CPF e selecione “Continuar”.
- Na tela de senha, selecione a opção “Esqueci minha senha”.
- Siga as orientações apresentadas pelo sistema para confirmar sua identidade e recuperar o acesso.
- Conclua uma das etapas de validação disponibilizadas pelo sistema. As opções de recuperação podem variar de acordo com os dados e métodos de segurança disponíveis para sua conta.
- Após concluir a validação, cadastre uma nova senha, quando solicitado.
As formas de recuperação e validação da identidade podem variar de acordo com as características de cada conta e com as opções de segurança disponíveis no momento da recuperação.
Quanto tempo leva?
Atendimento imediato.
Quem utiliza esse serviço?
Todo(a) cidadão(ã) brasileiro(a) ou estrangeiro(a) que tenha registro na base de dados do Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e necessite criar uma conta gov.br ou recuperar o acesso a uma conta já existente.
Legislação
Decreto nº 8.936, de 19 de Dezembro de 2016.
Dúvidas frequentes
- Como deve ser criada a conta gov.br? A conta pode ser criada pelo MG App, pelo Cidadão MG, pelo aplicativo gov.br ou pelo site oficial do Governo Federal. Para iniciar o cadastro, o(a) cidadão(ã) deve informar o CPF e seguir as orientações apresentadas pelo sistema.
Caso o(a) cidadão(ã) já possua uma conta gov.br e não consiga acessá-la, é possível utilizar os procedimentos disponíveis para recuperação do acesso, conforme as opções de validação apresentadas pelo sistema. - Em caso de dúvidas, como proceder? O(A) cidadão(ã) pode utilizar o Canal de Atendimento gov.br para obter orientações e suporte.
- Os dados da conta gov.br, como e-mail e telefone, podem ser alterados pelo próprio usuário? Alguns dados da conta gov.br, como e-mail e telefone, podem ser alterados pelo(a) próprio(a) usuário(a), mediante acesso à conta e utilização das opções de edição disponíveis.
Os dados básicos, como nome e CPF, são consultados em bases governamentais. Em caso de inconsistências, o(a) cidadão(ã) deve seguir as orientações disponibilizadas pelo Governo Federal para a correção dos dados.
Outras informações
Para acessar o MG App Cidadão e o Portal Cidadão MG, é necessário utilizar uma conta gov.br, que funciona como uma identificação digital do Governo Federal.
A conta gov.br pode ser criada pelo próprio MG App, pelo Portal Cidadão MG, pelo aplicativo gov.br ou pelo site oficial do Governo Federal. Para iniciar o cadastro, o(a) cidadão(ã) deve informar o CPF e seguir as orientações apresentadas pelo sistema.
Níveis da conta gov.br
A conta gov.br possui três níveis de segurança: Bronze, Prata e Ouro. O nível necessário pode variar de acordo com o serviço público que o(a) cidadão(ã) deseja utilizar.
Alguns serviços podem ser acessados com uma conta de nível Bronze, enquanto outros exigem uma conta de nível Prata ou Ouro. Por isso, ao acessar um serviço pelo MG App ou pelo Portal Cidadão MG, é importante observar a orientação apresentada na própria página ou no aplicativo.
Caso seja necessário aumentar o nível da conta, o(a) cidadão(ã) poderá realizar o procedimento pelo aplicativo ou pelo site gov.br, utilizando uma das opções de validação disponibilizadas pelo sistema. As opções disponíveis podem variar de acordo com os dados e documentos vinculados à conta.
O nível de segurança exigido não é o mesmo para todos os serviços. Dessa forma, o(a) cidadão(ã) deve verificar, no momento do acesso, qual nível é necessário para utilizar o serviço desejado.