Solicitar parcelamento de débitos referentes às contas de água e esgoto

Conteúdo Principal
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O que é?

Negociação para dividir em parcelas os débitos acumulados das contas de água. 

Órgão Responsável
Companhia de Saneamento de Minas Gerais - COPASA

Etapas, custos e documentos

1
Solicitar Parcelamento pelo Site

O(A) usuário(a) deve acessar o site da COPASA e clicar na opção de parcelamento de débito, na Agência Virtual. 

  • Usuário(a) precisa criar login e senha para acessar o serviço;
  • O CPF deve estar cadastrado no sistema comercial da Copasa; 
  • É apresentado ao(a) usuário(a) um texto explicativo sobre o parcelamento, com o valor mínimo da "Entrada", opções de parcelas e o termo de aceite;
  • Ao confirmar a negociação é gerada a fatura para pagamento da "Entrada", que também estará disponível no serviço de "2ª via de conta" na agência virtual;
  • O(A) Usuário(a) tem o prazo de 3 (três) dias úteis para efetuar o pagamento da fatura da "Entrada";
  • Caso o(a) usuário(a) não quite a fatura da "Entrada", toda a negociação será automaticamente cancelada e nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial).
  • Após efetivado o parcelamento, as demais parcelas serão lançadas mensalmente nas contas de água futuras.
Documentos
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
ou CNPJ. Se o sistema não reconhecer o CPF/CNPJ informado, favor comparecer a uma agência de atendimento da Copasa, conforme a Etapa 2.
Valor

Gratuito

Canais de prestação
Web
Parcelamento de débitos
2
Solicitar Parcelamento na Agência de Atendimento

Se o(a) usuário(a) preferir ou quando o sistema não reconhecer o CPF/CNPJ na Agência Virtual, conforme a Etapa 1, seguir os seguintes procedimentos para solicitar o parcelamento dos débitos nas Agências de Atendimento:

  • Levar toda a documentação exigida;
  • É gerada a fatura de entrada (valor mínimo de 20% do débito);
  • Após o pagamento da entrada o usuário deve retornar à Agência de Atendimento com o recibo e efetivar o parcelamento do débito restante;
  • Caso o(a) usuário(a) não quite a fatura de "Entrada", será cancelado o processo e uma nova negociação só poderá ser feita na Agencia de Atendimento (Presencial);
  • Após efetivado o parcelamento, as demais parcelas serão lançadas mensalmente nas contas de água futuras.
Documentos
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
ou CNPJ.
Carteira de Identidade (RG)
ou um dos seguintes documentos de identificação: carteira de habilitação, carteira de entidade/classe (OAB, CRM, CREA, etc), carteira de trabalho, passaporte.
Se proprietário(a), levar um dos seguintes documentos que comprovam o vínculo do(a) usuário(a) ao imóvel: IPTU; Registro do Imóvel; Contrato de Promessa de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório; Escritura Pública.
Se inquilino(a), levar um dos seguintes documentos que comprovam o vínculo do(a) usuário(a) ao imóvel: Contrato de Aluguel com firmas (do(a) proprietário(a) e do(a) inquilino(a)) reconhecidas em cartório
Ou Autorização de alteração de nome por escrito, do(a) proprietário(a), acompanhada de um dos seguintes documentos: IPTU, Registro do Imóvel, Contrato de Promessa de Compra e Venda com firma reconhecida em cartório, Escritura Pública.
Valor

Gratuito

Canais de prestação
Web
Endereços das Agências
Presencial

Nas Agência de Atendimento da Copasa

Quanto tempo leva?

Negociação imediata no momento do atendimento.

Quem utiliza esse serviço?

Disponível para todos(as) os(as) usuários(as) da Copasa.

Legislação

Resolução ARSAE 040/2013

Dúvidas frequentes

Como faço para quitar o valor restante do parcelamento?
A solicitação de uma fatura única com o valor restante dos débitos parcelados deve ser feita pessoalmente nas agências de atendimento na localidade em que se situa o imóvel.
É necessária a apresentação da conta de água que está sendo lançado o parcelamento e do documento de identidade do(a) solicitante, ou seja, da pessoa que for à agência.

Outras informações

  1. Se o(a) usuário(a) tentou realizar o Parcelamento de Débito pelo site e seu CPF/CNPJ não foi reconhecido, o serviço somente poderá ser solicitado em uma das Agências de Atendimento.
  2. A possibilidade de parcelamento (ou reparcelamento) de débito deverá ser avaliada nas agências de atendimento na localidade em que se situa o imóvel.

Unidades onde o serviço é prestado

Município Unidade
Serranópolis de Minas Agência de Atendimento
Ninheira Agência de Atendimento
Bugre Agência de Atendimento
Caiana Agência de Atendimento
Lagoa Santa Agência de Atendimento
Atualizado em: