O atendimento de urgência é realizado de forma interdisciplinar (psiquiatria, psicoterapia e clínica médica) quando será construído um projeto terapêutico singular (PTS), juntamente com o paciente e as equipes da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS).  Os casos mais comuns de adolescentes ou crianças que precisam ser levados para o atendimento de urgência acontecem quando se tornam agressivas dentro de casa, quebrando brinquedos e móveis, ou, então, quando agridem violentamente os professores e colegas na escola. São casos de pessoas que ficam irritadiças sem ter um motivo aparente e começam a agredir a elas mesmas ou às pessoas que estão à sua volta.
O atendimento ambulatorial é realizado por meio de encaminhamento da Central de Marcação de Consultas do município ou das Unidades Básicas de Saúde, quando são agendadas as consultas eletivas em Psicologia, Terapia Ocupacional e Psiquiatria. O atendimento é oferecido aos cidadãos residentes em Belo Horizonte referenciado pelas  (RAPS) Rede de Atenção Psicossocial e demanda espontânea. 
O CEPAI - Centro Psíquico da Adolescência e Infância  conta com a atenção aos pacientes que residem na Residência Terapêutica, onde os antigos moradores da Unidade convivem em um espaço mais próximo de um lar, possibilitando à equipe intensificar a reabilitação psicossocial e a independência dos usuários no projeto chamado "Casa Lar".