Para o atendimento, será necessário que o paciente seja encaminhado pelo hospital de origem, por um posto de saúde ou UPA (Unidade de Pronto Atendimento) mais próximos de sua residência ou encaminhado pela secretaria de saúde do seu município.

Os casos de internações envolvem pacientes que não correm mais risco de morte, que não necessitam de terapia intensiva e precisam de tratamentos específicos para retomar a sua rotina de vida. O tratamento consiste em oferecer serviços especializados em fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicologia e suporte nutricional. Para receber o atendimento no hospital, o paciente deve ser encaminhado pelo médico responsável, que após avaliação da equipe médica o paciente é admitido na Unidade para reabilitação.

O serviço oferece também assistência multiprofissional para Linha de Cuidado de pessoas acometidas pela hanseníase que residem em ex-colônia de hanseníase através da execução de planos de cuidados individualizados. Geralmente, os usuários são idosos e pessoas com deficiência que recebem ações de promoção à saúde, de prevenção, de reabilitação e de cuidados curativos e ou paliativos.