PERGUNTAS FREQUENTES

Carteira de Identidade Nacional (CIN)

• AGENDAMENTO DA CARTEIRA DE IDENTIDADE:

O agendamento para retirar a 1ª via ou demais vias da Carteira de Identidade Nacional é feito pelo aplicativo MG App Cidadão (disponível AppStore e PlayStore) ou pelo site https://cidadao.mg.gov.br/;

Após o login, clique no ícone “Carteira de Identidade” no canto esquerdo da página e selecione a opção "Agendar Emissão de Carteira de Identidade";

• PROBLEMAS DE LOGIN NO GOV.BR:

Em caso de problemas de login com o Gov.br, acesse este link para obter ajuda;

• DOCUMENTOS NECESSÁRIOS: 

Consulte os documentos nos links abaixo:

Obter Carteira de Identidade Nacional;

• RETIRADA DA IDENTIDADE:

Consulte as regras  de retirada neste link.

• CONSULTAR SITUAÇÃO DE EMISSÃO

Para consultar a situação da Carteira de Identidade Nacional, acesse o MG App Cidadão (disponível AppStore e PlayStore) ou o site https://cidadao.mg.gov.br/;

Faça o login, clique no ícone “Carteira de Identidade” no canto esquerdo da página e selecione a opção "Consultar situação de Emissão de Carteira de Identidade".

• ISENÇÃO DA TAXA:

É gratuita a Emissão da Primeira Via da Carteira de Identidade;

A emissão da 2ª ou demais vias é isenta da taxa de R$ 110,62 nos seguintes casos:

1) Nos casos de furto e roubo, o cidadão está isento dessa tarifa mediante apresentação do Boletim de Ocorrência, original e cópia (O Boletim só será aceito com no máximo 30 dias após o fato ocorrido e desde que esteja registrado de forma explícita o furto/roubo do documento de identidade);

2) Nos casos de hipossuficiência de renda: cidadãos inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), cuja renda familiar per capta seja de até meio salário mínimo.

Para ler as regras completas de isenção de taxa clique neste link.

• RESTITUIÇÃO DA TAXA DE CARTEIRA DE IDENTIDADE:

 Clique neste link para obter informações completas sobre como solicitar a restituição da taxa paga e não utilizada. 

Agendamentos (Agendar e Cancelar)

• COMO AGENDAR SERVIÇOS:

Para agendar serviços, acesse esse link. 
Também é possível fazer o agendamento de serviços por meio do Cidadão MG, ou pelo aplicativo MGApp Cidadão (disponível AppStore e PlayStore);

• COMO CANCELAR AGENDAMENTO:

Para cancelar um agendamento, clique neste link e insira o número de protocolo e CPF;
O cancelamento também pode ser feito por meio do Cidadão MG ou pelo aplicativo MG App Cidadão. Para isso, clique no menu “Agendamento de Serviços”, selecione a opção “Meus Agendamentos”. Escolha o agendamento que deseja cancelar e clique no botão “Cancelar”. 

Dificuldade de acesso ao Cidadão MG / Mg App 

Para entrar no site Cidadão MG ou no aplicativo MG App, é preciso usar uma conta do Gov.br, que é um sistema do Governo Federal.

Se tiver dificuldades para entrar com sua conta no Gov.br ou para criar seu cadastro, acesse as Dúvidas Frequentes do Gov.br para solucionar o problema.

Além disso, você pode acessar o link de Atendimento do Gov.br para obter ajuda. 

Carteira de trabalho e Seguro Desemprego

• CARTEIRA DO TRABALHO:

Não se emite mais a carteira de trabalho física, tudo agora é feito pelo e-social.

As anotações agora serão feitas eletronicamente pelas empresas por meio do eSocial e disponibilizadas no Aplicativo da Carteira de Trabalho Digital.

Acesse este link para acessar o passo a passo para emitir o seu documento digital.

Caso tenha emitido a versão física há mais tempo, acesse este link e agende um horário para retirada.

• SEGURO DESEMPREGO:

Para emissão do seguro desemprego, acesse este link;
A solicitação pode ser feita de maneira presencial, online ou pelo agendamento da UAI Virtual;

 

Passaporte, Título de Eleitor

• PASSAPORTE

Para solicitar o seu passaporte, acesse esse link;

Caso já tenha emitido e precisa só buscar, acesse esse outro link;

• TÍTULO DE ELEITOR

Acesse o link do TRE para informações sobre o título de eleitor;

 

Farmácia de Minas

Consulte este link para as perguntas frequentes relacionadas a medicamentos;