CAIXA DE FERRAMENTAS
O LAB.mg utiliza diversas ferramentas nos projetos. Disponibilizamos aqui algumas delas para que você possa utilizá-las também.
Todas elas estão em formato editável e podem ser adequadas conforme a sua necessidade.
PLANO DE TRABALHO
Ponto de partida para início do projeto. Ele conterá os principais aspectos que nortearão o trabalho: objetivo, definição do escopo e abrangência, expectativas e limitações do projeto e resultados esperados.
MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
Define os papéis dos envolvidos no projeto, facilitando a compreensão de cada um sobre suas atribuições e responsabilidades. Com isso, é possível o enquadramento da equipe envolvida em diferentes papéis que serão importantes para a condução do trabalho.
PLANO DE AÇÃO
Utilizado para planejar os prazos e os responsáveis pela execução do projeto. Ele é utilizado ao longo de todo o projeto, devendo ser acompanhado e atualizado. Normalmente, a sua elaboração é feita no início do projeto e no planejamento da implantação.
DEFINIÇÃO DO DESAFIO (COMO PODEMOS?)
Identificação do desafio que será trabalhado no projeto, estando relacionado a algum problema ou oportunidade. O desafio é estruturado em forma de pergunta e será norteador para a realização do projeto.
MAPA DE ATORES
Mapeamento dos atores envolvidos no contexto do desafio a ser trabalhado e a classificação deles segundo a proximidade com a situação-problema.
MAPA DE DORES E GANHOS
Levantamento das dores e ganhos percebidos pelo usuário/atores diretos no contexto do desafio.
JORNADA DO USUÁRIO
Construção de uma linha do tempo que ilustra, na perspectiva de um usuário específico, qual a sua experiência e interação com o serviço.
CHUVA DE IDEIAS (BRAINSTORMING)
Criação colaborativa e consolidação de ideias e propostas de solução para o desafio alinhadas às expectativas do usuário.
CARDÁPIO DE IDEIAS
Consolidação de todas as ideias levantadas ao longo do projeto para priorização.
DETALHAMENTO DA SOLUÇÃO
Organização simplificada dos elementos-chave para a estruturação da solução proposta.
PUBLICAÇÕES
Acesse os materiais publicados pelo LAB.mg:
