Imagem
QUEM SOMOS
O Laboratório de Inovação em Governo - LAB.mg é uma iniciativa da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais - Seplag/MG e compõe a estrutura do Escritório Central de Inovação e Automatização.
Acreditamos que a inovação é fundamental para o setor público e que os desafios podem ser resolvidos de maneira diferente.
Somos um laboratório de inovação em governo, espaço criativo para cocriar ideias inovadoras diretamente na administração pública!
NOSSOS VALORES
Os principais valores do LAB.mg são:
FOCO NO USUÁRIO
Ter empatia com nosso público-alvo.
CONEXÃO
Construímos a inovação com participação do usuário, transparência e conexão entre academia, atores públicos e privados.
AGILIDADE
Somos ágeis por sermos adaptáveis: erramos rápido para inovar cada vez mais rápido. Experimentamos e aprendemos fazendo.
COLOBORAÇÃO
Cocriação, interação, interdisciplinaridade, diversidade e criatividade para entregar resultados de qualidade para o setor público.
O QUE FAZEMOS
O LAB.mg atua em dois eixos principais:
PROJETOS INOVADORES PARA A RESOLUÇÃO DE DESAFIOS PÚBLICOS
DISSEMINAÇÃO DA CULTURA DE INOVAÇÃO
PROJETOS INOVADORES
A metodologia do LAB.mg de projetos inovadores se divide em 6 possíveis etapas:
Imagem
Imagem
Imagem
Os tipos de projetos que o LAB.mg desenvolve são:
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
AÇÕES DE DISSEMINAÇÃO DE INOVAÇÃO
Realização de cursos, capacitações, oficinas e eventos:
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Imagem
Artigos
Linguagem Simples e Comunicação
| Título do artigo | Evento/Ano | O que você vai encontrar |
|---|---|---|
| A Experiência de MG com Linguagem Simples | CONSAD 2022 | Relato da implementação da Linguagem Simples em MG (2021). Aborda a criação de metodologia, o guia prático e a capacitação de servidores para simplificar textos internos e a Carta de Serviços, visando democratizar o acesso à informação e fortalecer a cidadania. |
| A aplicação da Linguagem Simples na carta de serviços de MG frente à transformação digital acelerada pela pandemia | EBAP 2022 | Analisa a Linguagem Simples como aliada da Transformação Digital. Discute normas de simplificação e o uso da técnica para combater o analfabetismo digital e melhorar serviços públicos no meio virtual. |
| A linguagem simples no Brasil: panorama e perspectivas | CLAD 2023 | Apresenta histórico e comparativo de metodologias (LAB.mg, Íris, (011).lab, etc.). Discute a Política Nacional de Linguagem Simples e as perspectivas futuras para a gestão pública no Brasil. |
| Transformação da Comunicação Pública (Redes Sociais e Linguagem Simples) | CLAD 2023 | Explora como o marketing público e as redes sociais, aliados à Linguagem Simples, democratizam a informação. Foca na experiência de criar comunicações governamentais acessíveis, inclusivas e centradas no cidadão. |
Transformação Digital
| Título do artigo | Evento/Ano | O que você vai encontrar |
|---|---|---|
| Transformação digital: melhoria da prestação dos serviços | CLAD 2021 | Discute como a inovação aberta e a pesquisa de experiência do usuário (UX) combatem desigualdades na era digital. Apresenta casos práticos de construção de soluções conjuntas com a sociedade para resolver problemas públicos complexos. |
| Transformação Digital de Serviços Públicos e Desenvolvimento de Solução BPMS: A Experiência do Projeto Piloto do Estado de Minas Gerais | CONSAD 2022 | Relata o projeto piloto de automação de processos no IMA. Apresenta as etapas de concepção e desenvolvimento de uma solução de software (BPMS) para dar agilidade, transparência e eficiência aos serviços públicos mineiros. |
| Utilização da ferramenta low code Pro BPMS em serviços do Estado de Minas Gerais, Brasil: o caso do projeto de otimização dos atos regulatórios da educação básica | CLAD 2023 | Apresenta o caso de otimização dos atos regulatórios da educação básica em MG. Demonstra como o LAB.mg uniu Design Thinking, BPM e metodologias ágeis para implementar uma solução "low code" que simplifica processos complexos sem exigir conhecimentos avançados de programação. |
| Modelo de transformação digital de serviços públicos e a evolução do Pro MG BPMS no Governo do Estado de Minas Gerais | EBAP 2023 | Descreve o modelo mineiro de transformação digital e a evolução da ferramenta Pro MG BPMS. Explora como o uso de Design Thinking e Metodologias Ágeis permitiu o aprimoramento contínuo da plataforma de automação com base em aprendizados reais de projetos de governo. |
| Criação de capacidades com foco no usuário | CONSAD 2024 (AINDA NÃO DIVULGADO) | Detalha a automação do credenciamento de cursos e contratos, que acelerou o processo em quase 11 vezes e reduziu o erro humano a zero. Explora a mudança de mentalidade dos servidores para o uso de tecnologias avançadas. |
Desenho de Serviços e Experiência do Usuário
| Título do artigo | Evento/Ano | O que você vai encontrar |
|---|---|---|
| A aplicação de abordagens inovadoras no Governo de Minas Gerais: experimentação de soluções com foco no usuário. | EBAP 2020 | Explora o uso de Design Thinking e User Experience (UX) em MG, com ênfase na fase de experimentação. Apresenta dois casos práticos de testes de soluções que demonstram como validar ideias precocemente garante entregas mais assertivas e valiosas para o cidadão. |
| A transformação digital da emissão da Carteira de Identidade em Minas Gerais | EBAP 2023 | Apresenta o uso do Design Thinking para modernizar a emissão de identidades em MG. Foca na aplicação de empatia e colaboração para redesenhar o serviço com foco total nas necessidades do cidadão, aliando inovação à eficiência digital. |
| Reestruturação de sítios governamentais no Estado de Minas Gerais a partir da cocriação e da análise da experiência do usuário | CONSAD 2022 | Relata o uso de UX e Design Thinking para redesenhar o portal da Seplag-MG e padronizar sites estaduais. Detalha o uso de Card Sorting e testes de usabilidade para criar interfaces mais simples, acessíveis e focadas na real necessidade do cidadão e do servidor. |
| Reestruturação dos portais do governo mineiro a partir da experiência do cidadão: os casos do Portal MG, Portal da Transparência e Portal do Servidor | CLAD 2022 | Analisa a reestruturação dos principais portais de MG sob a ótica da humanização digital. Apresenta como pesquisas de experiência do usuário (UX) ajudam a superar barreiras de acesso e dificuldades técnicas, tornando os canais informativos mais intuitivos, acessíveis e assertivos. |
| As pesquisas de experiência do usuário para a cocriação de serviços públicos | CLAD 2022 | Explora conceitos e técnicas de UX (entrevistas, card sorting, testes de usabilidade) como ferramentas essenciais para ouvir o cidadão. Demonstra como as pesquisas de experiência eliminam o "achismo" governamental e permitem a cocriação de serviços mais úteis e intuitivos. |
|
Utilização de ferramentas inovadoras para transformação digital de serviços públicos mineiros: o caso da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista |
CONSAD/CLAD 22 | Relata a estruturação do serviço digital CIPTEA sob o programa Minas Atende. Detalha a parceria entre LAB.mg e Sedese para garantir direitos por meio de um serviço simplificado, apresentando a metodologia de implementação e os resultados dos primeiros meses de uso. |
| Aplicação de metodologias inovadoras no levantamento de necessidades para elaboração de políticas públicas - O Projeto Doenças Raras | EBAP 2022 | Apresenta o uso do Design Thinking para mapear desafios de visibilidade, legislação e dados sobre doenças raras em MG. Detalha o processo de cocriação com a sociedade para propor soluções públicas que atendam às necessidades reais dessa população. |
| Minas Atende: a transformação do serviço público por meio do digital | CLAD 2022 | Analisa o impacto do Programa Minas Atende na modernização do Estado. Apresenta dados sobre a migração do atendimento presencial para o digital, demonstrando como a estratégia reduziu custos em até 30 vezes e aumentou a eficiência na prestação de serviços para os 20 milhões de mineiros. |
| A experiência do Estado de Minas Gerais, Brasil, na reestruturação e modernização do órgão estadual executivo de trânsito |
CLAD 2023/EBAP 2024 |
Relata a histórica transição do Detran-MG da Polícia Civil para a Secretaria de Planejamento (Seplag). Detalha o planejamento para modernizar a gestão de trânsito, focando na melhoria dos processos para o cidadão e na liberação de policiais para atividades finalísticas. |
Gestão e Laboratórios
| Título do artigo | Evento/Ano | O que você vai encontrar |
|---|---|---|
| Laboratórios de inovação em governo no contexto da melhoria de serviços públicos com foco no usuário: resultados, aprendizados e desafios encontrados na trajetória do LAB.mg | CLAD 2022 | Explicita o papel estratégico dos laboratórios de inovação como espaços de experimentação para resolver problemas complexos. Utiliza o caso do LAB.mg para mostrar como esses ambientes superam a desconfiança social e as dificuldades técnicas do cidadão, transformando a prestação de serviços por meio da cocriação. |
| O papel dos laboratórios de inovação na transformação digital: a experiência do LAB.mg | CONSAD 2023 | Apresenta o papel do LAB.mg como catalisador da inovação em Minas. Relata como o laboratório utiliza Design Thinking e Linguagem Simples para reduzir a dificuldade de uso dos serviços digitais, compartilhando os aprendizados de mais de 50 projetos focados em resolver desafios públicos de forma criativa e colaborativa. |
| Planejar para executar: estruturação de uma metodologia interna de avaliação de projetos para melhor mensurar e acompanhar os resultados dos projetos e das entregas desenvolvidas pelo LAB.mg | CLAD 2023 | Apresenta a construção do modelo interno do LAB.mg para mensurar o impacto e a eficiência de suas entregas. Detalha os ritos de governança, fluxos de acompanhamento e como a avaliação sistemática permite o aprimoramento contínuo das soluções de inovação no setor público. |
| Testar, aplicar e aprimorar: a testagem, execução e sistemática revisão da metodologia de avaliação a partir da construção da Frente Permanente de Avaliação do LAB.mg | CLAD 2023 | Relata a experiência prática de testar a metodologia de avaliação do LAB.mg e a criação de uma frente dedicada a essa análise. Mostra como os resultados dos testes permitiram revisar processos e identificar desafios, transformando a avaliação em uma ferramenta estratégica para garantir a entrega de valor real ao cidadão. |
| A Pandemia e as alterações no regime de trabalho: implantação do teletrabalho no setor de inovação do Estado de Minas Gerais | CONSAD 2023 | Analisa a adaptação do LAB.mg ao regime de teletrabalho, desde a pandemia até a política permanente. Como o uso de novas ferramentas e metodologias manteve a produtividade e a colaboração, demonstrando que o modelo gera valor tanto para a gestão pública quanto para o servidor. |
Capacitação e Melhoria Administrativa
| Título do artigo | Evento/Ano | O que você vai encontrar |
|---|---|---|
| Criação de capacidades para a melhoria de serviços públicos com foco no usuário | CLAD 2022 | Analisa o desafio de romper as "bolhas de inovação" através da capacitação de servidores. Foca na aplicação de metodologias ativas de ensino (andragogia) para adultos, descrevendo como o LAB.mg gera capacidade inovadora em larga escala no funcionalismo público mineiro. |
| Aliando prática e ensino: a utilização de metodologias ativas para a formação de alunos e resolução de desafios no Governo do Estado de Minas Gerais | CONSAD 2022 | Apresenta a experiência de alunos de Administração Pública da FJP resolvendo desafios reais do Governo de Minas. Mostra como o uso de Design Thinking e tutorias do LAB.mg transforma o aprendizado em soluções práticas de melhoria de serviços para a Seplag. |
| Programa de Desenvolvimento de Gestores da Fundação João Pinheiro (FJP) | CONSAD 2022 | Relata a aplicação de Aprendizagem Baseada em Problemas e Design Thinking para capacitar lideranças. Demonstra como o diagnóstico de dores reais (comunicação e conflitos) gerou soluções práticas, como oficinas de Comunicação Não Violenta, integrando gestores e melhorando a governança interna. |
| Reforma administrativa: os desafios para proposição e implantação, sob a perspectiva técnica e política | CLAD 2023 | Contextualiza a reforma administrativa como motor de eficiência e transparência. Analisa a transição entre o primeiro mandato (ajuste fiscal) e o segundo mandato (estabilidade e metas), fundamentando como a racionalização de estruturas permite a modernização do Estado |
| Melhorias em Compras Públicas na Fundação João Pinheiro (FJP) | CONSAD 2023 | Descreve a reformulação do processo de compras da Fundação João Pinheiro sob a Nova Lei de Licitações. Detalha como o LAB.mg usou Design Thinking para eliminar gargalos de comunicação e criar um fluxo simplificado e navegável, tornando as aquisições públicas mais ágeis e colaborativas. |
NOSSOS CONTATOS
Entre em contato com o LAB.mg através de:
-
QUEM FAZ O LAB
- A equipe do LAB.mg é formada por servidores e servidoras do Escritório de Inovação e Automatização (ECIA) da SEPLAG.
- Escritório Central de Inovação e Automatização
-
Ana Flávia de Castro Morais
Cargo: Subsecretária do Escritório Central de Inovação e Automatização
Telefone: (31) 3915-6011
E-mail: escritorio@planejamento.mg.gov.brSuperintendência do Laboratório de Inovação em Governo – LAB.mg
Débora Silva de Miranda
Cargo: Superintendente do Laboratório de Inovação em Governo – LAB.mg
Telefone: (31) 3915-6011
E-mail: labmg@planejamento.mg.gov.brImagem
