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Obter Assistente Virtual – MG Bot

Atualizado em 15/05/2019 às 16:09

O que é

A Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge disponibiliza a solução (MG Bot) de troca de mensagens entre um assistente virtual e o cidadão ou cliente durante o atendimento feito pela internet. A Prodemge elabora o roteiro de diálogo para a realização do atendimento, cria a personagem, capacita e presta suporte ao gestor do assistente virtual.

Quem pode utilizar este serviço?

Instituições da administração pública estadual e municipal.

Obs.: As secretarias ou órgãos públicos vinculados ao governo do Estado podem contratar esse serviço com dispensa de licitação.

Órgão responsável

Companhia de Tecnologia da Informação do Estado de Minas Gerais - Prodemge

Etapas para realização deste serviço

1
Solicitar o serviço

O cliente apresenta sua necessidade de interação virtual com o cidadão/cliente à Prodemge e solicita proposta comercial.

Documentação

E-mail de solicitação do serviço.

Canais de Prestação

Email

contratos@prodemge.gov.br
2
Receber a proposta comercial

A Prodemge elabora a proposta comercial, de acordo com a necessidade do cliente, e envia para sua avaliação. O cliente devolve a proposta comercial com suas considerações, caso necessário.

3
Assinar o contrato comercial

O cliente e a Prodemge estabelecem contrato comercial.

Documentação

Contrato comercial.

4
Utilizar o serviço

O serviço é prestado conforme previsto no contrato comercial.

Quanto tempo leva?

A prestação do serviço ocorre conforme previsto em contrato.

Outras informações

Telefone: (31) 3339-1600

E-mail: contratos@prodemge.gov.br

Caderno de Serviços Prodemge.

 

Unidades onde o serviço é prestado